Socijalna zaštita u smislu Zakona o socijalnoj zaštiti je organizovana djelatnost u Federaciji, Kantonu i općini usmjerena na osiguranje socijalne sigurnosti građana i njihovih porodica u stanju socijalne potrebe.

Socijalnom potrebom smatra se se trajno ili privremeno stanje u kome se nalazi građani ili porodica, a to stanje ne može se otklonit bez pomoći drugog lica, odnosno pomoći društvene zajednice.

Korisnici socijalne zaštite u smislu Zakona o socijalnoj zaštiti su:

  • djeca bez roditeljskog staranja,
  • odgojno zanemarena djeca,
  • odgojno zapuštena djeca,
  • djeca čiji je razvoj ometen porodičnim prilikama,
  • stara lica bez porodičnog staranja,
  • lica sa društveno negativnim ponašanjem,
  • lica ovisna o psihoaktivnim supstancama,
  • lica i porodice u stanju socijalne potrebe, kojima je usljed posebnih okolnosti potreban ogovarajući oblik socijalne zaštite.

Prava iz socijalne zaštite su:

  • novčana i druga materijalna pomoć,
  • osposobljavanje za život i rad,
  • smještaj u drugu porodicu,
  • smještaj u ustanovu socijalne zaštite,
  • usluge socijalnog i drugog stručnog rada, kućna njega i pomoć u kući,
  • vršenje starateljstva i nadzor.